Perguntas Frequentes

Quais as formas de pagamento?

Aceitamos Pix e cartões como Visa, MasterCard, American Express, Elo, dentre outros. 

Qual o custo do envio? 

O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.

Como os envios são realizados?

Trabalhamos com a Nuvem Envio. Assim, seu produto pode ser enviado via Correios, Loggi, Jadlog, dentre outras transportadores que cobrem sua região.

Onde posso receber meu pedido?

Fazemos envios para todo o país.

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 3 e 7 dias úteis após acreditação do pagamento.

Qual o prazo para fazer uma troca?

Você pode solicitar uma troca dentro dos 15 dias depois da realização da compra. 

A primeira troca é gratuita?

Sim! Caso a peça não sirva ou você deseje trocar por outro modelo, a primeira troca tem o frete de envio por nossa conta. O processo é simples e rápido. Só entrar em contato conosco.

Posso devolver o produto e receber o reembolso integral?

Com certeza. Se você não se quiser outra peça ou se arrepender da compra, pode solicitar a devolução e o estorno total do valor em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato conosco pelo WhatsApp (011) 98409-3888 com uma foto da avaria. Nossa equipe fará a substituição da peça, sem qualquer custo adicional para você.

Como escolho o meu tamanho ideal?
Disponibilizamos uma tabela de medidas detalhada em cada página de produto com medidas de busto, cintura, quadril e comprimento. Se ainda tiver qualquer dúvida sobre o caimento ou modelagem, nossa equipe está pronta para te ajudar diretamente pelo nosso WhatsApp  (011) 98409-3888.

Como devo cuidar e lavar as peças?

Nossas peças são confeccionadas com tecidos nobres e acabamentos delicados (como liocel e jeans leve). Recomendamos sempre a lavagem manual ou em ciclo suave, com sabão neutro e secagem à sombra, para garantir a longevidade e o toque original do tecido. As instruções completas acompanham a etiqueta interna de cada peça.